Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Koke Group — Inversiones & Tecnología es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio. Puedes contactarnos por cualquier asunto relativo a esta política en kokecoregroup@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Este sitio recoge datos personales en un solo lugar: el formulario de contacto. No hay ningún otro punto de captura. Cuando el formulario no está habilitado, la sección de contacto muestra en su lugar nuestro correo y un enlace a WhatsApp; si nos escribes por esas vías, tratamos lo que decidas incluir en tu mensaje con los mismos fines, los mismos plazos y los mismos derechos descritos aquí.

Los que tú escribes o seleccionas. Obligatorios: nombre, apellido, correo electrónico, país del teléfono, número de teléfono, tipo de interés y el mensaje que redactas. Opcionales, y el formulario funciona sin ellos: empresa, cargo o función y país de la empresa.

Los que envía tu navegador junto con el formulario. La ruta de la página desde la que enviaste la solicitud; la dirección que te trajo hasta aquí si llegaste desde un enlace externo, que guardamos sin su cadena de parámetros y sin credenciales, solo el sitio y la ruta; y los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content) si el enlace que seguiste los incluía. Sirven para saber por qué vía nos llegó una solicitud.

Los que generamos al recibir tu solicitud. Tu teléfono normalizado a formato internacional; la fecha y hora en que registraste tus consentimientos junto con el identificador de la versión de este texto que aceptaste; y dos valores calculados a partir de tu dirección IP y de tu navegador mediante una función criptográfica con clave secreta. Esos dos últimos valores no permiten recuperar la IP ni el navegador de origen: sirven únicamente para limitar envíos masivos y detectar abuso del formulario. No guardamos tu dirección IP.

Los que se registran mientras atendemos tu solicitud. El estado en que se encuentra —recibida, contactada, calificada, cerrada— y una bitácora de hitos con su fecha: que la solicitud quedó creada, que se envió el aviso interno al equipo y, si autorizaste WhatsApp, si ese mensaje salió o falló. La bitácora deja constancia de qué ocurrió y cuándo, no del contenido de lo que conversemos después por correo o por WhatsApp.

El formulario incluye además un campo oculto que las personas no ven ni completan. Solo lo llenan los envíos automatizados, y su único efecto es descartar esos envíos. No se almacena.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y mantener el contacto comercial que se derive de ella.
• Escribirte por correo electrónico y, solo si lo autorizaste marcando la casilla correspondiente, por WhatsApp.
• Dejar constancia de qué consentiste y cuándo.
• Prevenir spam y uso abusivo del formulario.
• Entender por qué canal nos llegan las solicitudes.

No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles con ellos ni tomamos decisiones automatizadas sobre tu solicitud: la revisa una persona.

4. Con qué base los tratamos

Con tu consentimiento, que otorgas al marcar la aceptación de esta política antes de enviar el formulario. Sin esa aceptación el formulario no se envía. Registramos la fecha, la hora y la versión del texto que aceptaste, de modo que siempre sea posible determinar a qué diste tu consentimiento.

Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a kokecoregroup@gmail.com. Retirarlo no afecta la licitud del tratamiento previo.

5. Contacto por WhatsApp

La autorización para contactarte por WhatsApp es una casilla separada y opcional. Puedes enviar el formulario sin marcarla y tu solicitud se procesa igual; lo único que cambia es que no te escribiremos por esa vía.

Si la marcas, el mensaje puede enviarlo directamente una persona del equipo, o bien generarse a través de la API de WhatsApp Business de Meta, según la configuración vigente del sistema. En el segundo caso se transmiten a Meta tu número en formato internacional, tu nombre y una referencia al tipo de interés que seleccionaste, que son los datos con que se completa una plantilla de mensaje previamente aprobada; no enviamos texto libre por esa vía ni usamos automatizaciones no autorizadas por WhatsApp.

6. Con quién los compartimos y dónde se guardan

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Los compartimos únicamente con quienes son necesarios para atender tu solicitud:

• El servidor de este sitio. Este sitio no guarda nada: recibe el formulario y lo reenvía de inmediato al sistema donde se almacena. Corre sobre infraestructura contratada por Koke Group fuera de Chile, que trata tus datos únicamente en tránsito.
• Nuestra propia infraestructura. Los datos del formulario se almacenan en una base de datos operada por Koke Group sobre servidores de Amazon Web Services ubicados en Estados Unidos. Esto implica que tus datos se transfieren fuera de Chile.
• Servicio de correo. Cuando recibimos tu solicitud, se envía un aviso interno al equipo con tu nombre, correo, tipo de interés y mensaje, a través de un servidor de correo saliente al que nos conectamos exigiendo cifrado TLS 1.2 como mínimo.
• Meta Platforms. Solo si autorizaste el contacto por WhatsApp y solo cuando ese envío se realiza por la API de WhatsApp Business, según lo descrito en el punto 5.

Cada uno trata los datos por nuestro encargo y para el fin indicado. También podríamos entregarlos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

7. Cookies y seguimiento

Este sitio no instala cookies, no incorpora herramientas de analítica ni de publicidad, y no carga contenido de terceros: las tipografías y los recursos se sirven desde nuestro propio dominio y una política de seguridad de contenido bloquea cualquier conexión externa. Por eso no verás un banner de cookies: no hay nada que consentir. No hacemos seguimiento de tu navegación por el sitio.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu solicitud mientras la estamos atendiendo y mientras exista una relación comercial activa o una posibilidad concreta de que llegue a haberla, además del registro de tus consentimientos mientras sea necesario para acreditarlos. Hoy no hay un borrado automático por plazo cumplido: la eliminación ocurre cuando revisamos la solicitud y esas condiciones ya no se cumplen, o cuando tú nos lo pides —en ese caso basta con que podamos identificarte—, salvo que una obligación legal nos exija conservar algo por más tiempo. Fijar un plazo máximo explícito y automatizarlo es parte de la revisión señalada en el punto 13.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Respecto de tus datos personales puedes pedirnos:

• Acceder a ellos y saber qué tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si están equivocados o incompletos.
• Eliminarlos.
• Oponerte a que sigamos tratándolos, o retirar tu consentimiento.
• Que dejemos de contactarte por WhatsApp, por correo, o por ambos.

Escríbenos a kokecoregroup@gmail.com indicando qué quieres hacer. Para poder ubicar tu solicitud te pediremos el correo o el teléfono con que la enviaste; si no logramos identificarte con certeza, podemos pedirte información adicional antes de actuar. Responderemos por escrito al mismo correo, y si rechazamos una solicitud te explicaremos por qué. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

10. Seguridad

El envío del formulario viaja cifrado. Los valores derivados de tu IP y de tu navegador se calculan con una función criptográfica con clave secreta, de modo que la base de datos no contiene esos datos en claro. El acceso a la base está restringido a una red privada, y el formulario tiene límites de envío por origen para contener el abuso. Ningún sistema es infalible: si detectáramos una vulneración que afecte tus datos, te informaremos.

11. Marco legal

El tratamiento descrito se rige por la legislación chilena de protección de datos personales, actualmente en transición entre la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719. Deliberadamente no citamos artículos, plazos ni fechas: determinar qué régimen resulta aplicable a cada aspecto de este tratamiento, y desde cuándo, forma parte de la revisión legal señalada en el punto 13. Lo que este documento sí afirma con precisión es qué hacemos con tus datos, que es lo que puedes exigirnos.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos qué datos pedimos o para qué los usamos, actualizaremos este texto y la fecha de la parte superior. Cada solicitud queda asociada a la versión del texto vigente al momento de enviarla, de modo que un cambio posterior no altera lo que consentiste.

13. Estado de este documento

Este texto describe el tratamiento de datos efectivamente implementado en este sitio y en los sistemas que lo reciben, verificado contra el código. Se encuentra pendiente de revisión legal externa; publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha una vez que esté aprobada. Mientras tanto, cualquier discrepancia que detectes puedes hacérnosla llegar a kokecoregroup@gmail.com.